종로구에서 당뇨 전문 병원을 운영하는 S 원장님에게 재택 시범사업은 기회이자 과제였습니다.
환자를 더 촘촘하게 관리할 수 있는 제도였지만, 현장에서 쓸 수 있는 적절한 툴이 없었습니다.
두 가지 문제
첫째, CGM 데이터가 채널마다 달랐습니다.
환자마다 다른 기기를 쓰고 있었고, 데이터가 들어오는 경로도 제각각이었습니다. 진료 전 데이터를 취합하는 것 자체가 일이었습니다.
둘째, 청구가 번거로웠습니다.
재택 시범사업은 청구에 필요한 데이터가 많습니다. 여기저기서 자료를 모아야 했고, 담당 직원의 업무 부담이 컸습니다.
글루코핏 도입 후
환자 데이터 분석이 자동으로 됩니다.
식후 혈당, 고혈당 등 집중해서 봐야 할 이벤트를 자동으로 알려줍니다. 수십 명의 데이터를 일일이 들여다보지 않아도 중요한 변화를 놓치지 않습니다.
청구에 필요한 데이터를 한 곳에서 뽑습니다.
여기저기서 취합할 필요가 없어졌습니다. 대시보드 하나에서 필요한 자료가 모두 나옵니다.
코칭 메시지가 자동으로 작성됩니다.
환자에게 필요한 피드백이 자동으로 구성됩니다. 원장님의 지침을 반영해서, 환자 상황에 맞는 메시지가 나갑니다.
담당 직원분의 말
"청구가 원래 번거로운 일인데, 요청사항을 항상 듣고 바로 반영해주시는 점이 좋았습니다. 청구에 필요한 데이터를 여기저기서 취합할 필요 없이 한 곳의 대시보드에서 볼 수 있고, 환자에게 필요한 코칭 메시지도 자동으로 작성돼서 좋았습니다. 업무를 효율적으로 할 수 있게 됐습니다."
재택 시범사업은 좋은 제도입니다. 그것을 실제로 굴릴 수 있는 도구가 있어야 제대로 작동합니다.
환자가 다시 돌아오는 이유
글루코핏 파트너스 도입 이후 S 병원에서 확인한 변화가 있습니다.
환자들이 "여기서 계속 관리받고 싶다"고 말하기 시작했습니다.
진료 전 데이터가 정리되고, 코칭 메시지가 제때 나가고, 청구 업무가 줄어드니 의료진이 환자에게 더 집중할 수 있게 됐습니다. 환자는 그 차이를 느낍니다. 만족도가 높아지고, 자연스럽게 재내원으로 이어집니다.